Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir avant de commander — paiement, délais, livraison, qualité. Une vraie équipe derrière, encadrée par des architectes.
COMMANDE & PAIEMENT
Comment ça se passe, concrètement ?
Vous nous décrivez votre projet ; nous établissons un devis sous 24 h. Après votre accord, nous réalisons l'illustration à la main et échangeons sur le rendu avant de finaliser. Vous la recevez au format de votre choix — sans mauvaise surprise.
Puis-je voir le rendu avant de payer le solde ?
Vous voyez des exemples de rendus avant de commander, et nous échangeons sur le résultat avant la finalisation. Pas de mauvaise surprise.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement passe par un prestataire reconnu : vos données bancaires ne transitent jamais par nous. Vous recevez un reçu.
Comment suis-je tenu informé après ma commande ?
Vous recevez une confirmation à chaque étape et gardez un contact direct avec nous, avec un suivi de votre commande. En cas de question, nous vous répondons rapidement.
DÉLAIS & LIVRAISON
Quels sont les délais ?
Devis chiffré sous 24 h, premier rendu en quelques jours. Pour les particuliers, comptez environ 10 jours selon l'option choisie.
Numérique ou version encadrée ?
Numérique : un fichier haute qualité (plusieurs résolutions = plusieurs tailles d'impression) livré par email, avec une notice pour l'imprimer près de chez vous. Encadré : on imprime sur beau papier, on encadre et on expédie chez vous (tarif plus élevé).
Dans quels formats / résolutions ?
Plusieurs résolutions disponibles, chacune correspondant à une dimension d'impression. On vous guide selon l'usage (cadre, grand format…).
LES PROS (ARCHITECTES, STUDIOS)
Vous travaillez à partir de quoi ?
De ce que vous avez : une esquisse, une modélisation, une photo, un schéma, même sommaire. On part tôt et on traduit votre projet en image.
Concours aux délais serrés ?
C'est notre quotidien depuis 10 ans : livraison dès J+7, même sur les concours. Devis sous 24 h.
Qui est derrière OXXO ?
Une équipe encadrée par des architectes. Entre architectes, on parle la même langue : on comprend votre projet, pas seulement votre commande.

Une autre question ?

Écrivez-nous, réponse sous 24 h : info@oxxostudio.com